{"id":237568,"date":"2026-07-21T21:21:08","date_gmt":"2026-07-21T19:21:08","guid":{"rendered":"https:\/\/europeancourt.org\/?page_id=237568"},"modified":"2026-07-23T01:05:40","modified_gmt":"2026-07-23T01:05:40","slug":"manuel-de-l-utilisateur-du-service-de-communication-%c3%a9lectronique-ecomms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/europeancourt.org\/fr\/documents\/conseil-de-leurope\/cedh\/manuel-de-l-utilisateur-du-service-de-communication-%c3%a9lectronique-ecomms\/","title":{"rendered":"Manuel de l\u2019utilisateur du service de communication \u00e9lectronique (eComms)"},"content":{"rendered":"<div class=\"betweendivs\"><a class=\"mybutton blue\" href=\"#\" onclick=\"openall();event.preventDefault();\">Tout d\u00e9plier<\/a> <a class=\"mybutton blue\" href=\"#\" onclick=\"closeall();event.preventDefault();\">Tout replier<\/a><\/div>\n<p><strong>Attention.<\/strong> Il existe une <a href=\"https:\/\/europeancourt.org\/en\/documents\/council-of-europe\/echr\/electronic-communication-service-ecomms-user-manual\/\" title=\"Electronic Communication Service (eComms) User Manual (en anglais)\">version anglaise plus r\u00e9cente de ce manuel<\/a>. La Cour n\u2019a pas publi\u00e9 cette version en fran\u00e7ais.<\/p>\n<div class=\"su-accordion su-u-trim\">\n<h1 class=\"u-text-center\">Manuel de l\u2019utilisateur du service de communication \u00e9lectronique (eComms)<\/h1>\n<h2 class=\"screen-reader-text ec-heading-order-bridge\" data-ec-heading-order-bridge=\"1\">Texte du document<\/h2>\n<div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus h-toaccordion includetocloseall\" data-anchor=\"chapter-1\" data-scroll-offset=\"50\" data-anchor-in-url=\"yes\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span><h3>1. Validation du compte (Premi\u00e8re connexion)<\/h3><\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\">\n<p>eComms est un service propos\u00e9 par la Cour pour communiquer par voie \u00e9lectronique. Vous recevrez un email de la Cour avec un lien pour valider votre compte ECHR Services et vous connecter pour la premi\u00e8re fois.<\/p>\n<ol class=\"ec-guidance-steps\">\n<li>Allez dans votre messagerie et cliquez sur le <strong>lien <\/strong>figurant dans le courriel de validation afin de vous connecter pour la premi\u00e8re fois au compte ECHR Services (sans image)<\/li>\n<li>Entrez un <strong>mot de passe<\/strong>, puis <strong>r\u00e9p\u00e9tez-le<\/strong><\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Reset password<\/strong><em> Vous allez \u00eatre redirig\u00e9(e) vers eComms<\/em><figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"\u00c9cran de cr\u00e9ation du mot de passe eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/en-01-password-reset.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Se d\u00e9connecter<\/strong> pour mettre fin \u00e0 la session<figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"Commande de d\u00e9connexion d\u2019eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/fr-02a-deconnexion-control.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"Commandes d\u2019aide et de langue d\u2019eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/fr-02b-aide-controls.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Le saviez-vous\u202f?<\/strong><\/p>\n<p>Vous trouverez haut \u00e0 droite de la page\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"ec-guidance-list\">\n<li>la fonction <strong>Aide<\/strong><\/li>\n<li>les <strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation<\/strong><\/li>\n<li>la possibilit\u00e9 de basculer l\u2019interface en anglais en cliquant sur <strong>English<\/strong><\/li>\n<li><strong>l\u2019heure locale de Strasbourg<\/strong> est affich\u00e9e pour information.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Taper votre mot de passe une seconde fois permet au syst\u00e8me de <strong>v\u00e9rifier<\/strong> que le mot de passe a \u00e9t\u00e9 saisi correctement.<\/p>\n<p>Si vous ne trouvez pas les courriels de la Cour dans votre messagerie, merci de v\u00e9rifier le dossier <strong>spam <\/strong>ou<strong> junk email \/ courrier ind\u00e9sirable<\/strong>\u00a0: il arrive que m\u00eame des courriels l\u00e9gitimes y soient redirig\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus h-toaccordion includetocloseall su-spoiler-closed\" data-anchor=\"chapter-2\" data-scroll-offset=\"50\" data-anchor-in-url=\"yes\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span><h3>2. Connexion \u00e0 eComms (Identification \u2013 Login)<\/h3><\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\">\n<p>Vous recevrez un courriel de la Cour contenant un lien pour <strong>acc\u00e9der<\/strong> \u00e0 votre compte ECHR Services lorsque le compte sera cr\u00e9\u00e9, qu\u2019une nouvelle requ\u00eate y sera ajout\u00e9e ou qu\u2019un nouveau document y sera d\u00e9pos\u00e9.<\/p>\n<p><em>Vous avez re\u00e7u un courriel de la Cour vous indiquant qu\u2019une requ\u00eate a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9e \u00e0 votre liste de requ\u00eates dans eComms ou qu\u2019un nouveau document est disponible dans eComms<\/em><\/p>\n<ol class=\"ec-guidance-steps\">\n<li>Cliquez sur le <strong>lien<\/strong> figurant dans le courriel (sans image)<\/li>\n<li>Entrez votre <strong>identifiant<\/strong> (= adresse email)<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Continuer<\/strong><figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"\u00c9cran de saisie de l\u2019identifiant eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/fr-03-identifiant.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><\/li>\n<li>Entrez votre <strong>mot de passe<\/strong><\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Continuer<\/strong><figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"\u00c9cran de connexion par mot de passe eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/fr-04-connexion-par-mot-de-passe.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Le saviez-vous\u202f?<\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement acc\u00e9der \u00e0 eComms en utilisant directement le lien suivant\u00a0: https:\/\/ecomms.echr.coe.int<\/p>\n<p>Votre <strong>identifiant<\/strong> est votre adresse email.<\/p>\n<p>Vous pouvez <strong>r\u00e9initialiser<\/strong> votre mot de passe en cliquant sur <strong>Mot de passe oubli\u00e9\u202f?<\/strong> et en proc\u00e9dant comme indiqu\u00e9 au <a class=\"ec-ecomms-crossref\" href=\"#chapter-5\" title=\"5. R\u00e9initialisation du mot de passe\">chapitre 5<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus h-toaccordion includetocloseall su-spoiler-closed\" data-anchor=\"chapter-3\" data-scroll-offset=\"50\" data-anchor-in-url=\"yes\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span><h3>3. R\u00e9ception d\u2019un document de la Cour<\/h3><\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\">\n<p>Vous serez averti par <strong>courriel <\/strong>quand vous <strong>recevrez<\/strong> un nouveau<strong> document<\/strong> de la Cour.<\/p>\n<p><em>Vous avez re\u00e7u un courriel de la Cour vous informant qu\u2019un nouveau document est d\u00e9sormais disponible.<\/em><\/p>\n<ol class=\"ec-guidance-steps\">\n<li>Cliquez sur le <strong>lien<\/strong> figurant dans le courriel pour vous connecter \u00e0 eComms, puis proc\u00e9dez comme indiqu\u00e9 au <a class=\"ec-ecomms-crossref\" href=\"#chapter-2\" title=\"2. Connexion \u00e0 eComms (Identification \u2013 Login)\">chapitre 2<\/a> (sans image)<\/li>\n<li>Cliquez sur la <strong>requ\u00eate <\/strong>concern\u00e9e dans votre liste de requ\u00eates pour la s\u00e9lectionner<\/li>\n<li>Cliquez sur le nouveau <strong>document<\/strong> figurant dans l\u2019onglet<strong> Bo\u00eete de r\u00e9ception<\/strong><em> Le document va s\u2019ouvrir dans un lecteur de PDF<\/em><figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"Liste des requ\u00eates dans eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/fr-05a-liste-requetes.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"Document dans la bo\u00eete de r\u00e9ception eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/fr-05b-document-recu.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><\/li>\n<li>Enregistrez le <strong>document<\/strong> sur votre syst\u00e8me local (sans image)<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Vous pouvez \u00e0 pr\u00e9sent le lire ou l\u2019imprimer<\/em><\/p>\n<p><em>Veuillez noter qu\u2019une fois la communication \u00e9lectronique initi\u00e9e, toute correspondance sera alors effectu\u00e9e par e-transmission uniquement. Vous ne recevrez pas l\u2019original des lettres et des \u00e9ventuelles annexes par envoi postal. Vous ne devrez pas non plus envoyer l\u2019original de votre correspondance par envoi postal, si la Cour ne vous le demande pas.<\/em><\/p>\n<p><strong>Le saviez-vous\u202f?<\/strong><\/p>\n<p>La communication \u00e9lectronique est uniquement possible si elle est initi\u00e9e par la Cour.<\/p>\n<p>Les documents envoy\u00e9s <strong>par la Cour<\/strong> se trouvent dans l\u2019onglet <strong>Bo\u00eete de r\u00e9ception<\/strong>. Les documents envoy\u00e9s <strong>\u00e0 la Cour<\/strong> se trouvent dans <strong>\u00c9l\u00e9ments envoy\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<p>La modification de votre adresse email dans eComms supprimera le contenu de vos dossiers eComms. Il est de votre responsabilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9charger et sauvegarder les documents dans votre propre syst\u00e8me local.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus h-toaccordion includetocloseall su-spoiler-closed\" data-anchor=\"chapter-4\" data-scroll-offset=\"50\" data-anchor-in-url=\"yes\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span><h3>4. Envoi d\u2019un document \u00e0 la Cour<\/h3><\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\">\n<p>Vous pouvez <strong>envoyer un document PDF <\/strong>concernant une requ\u00eate si celle-ci a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9e par la Cour \u00e0 votre compte ECHR Services.<\/p>\n<ol class=\"ec-guidance-steps\">\n<li>Connectez-vous \u00e0 eComms (sans image)<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez la <strong>requ\u00eate <\/strong>concern\u00e9e dans votre liste de requ\u00eates. Vous ne pouvez envoyer que des documents concernant la requ\u00eate s\u00e9lectionn\u00e9e\u202f!<\/li>\n<li>Cliquez sur<strong> Envoyer un\/des document(s)<\/strong><figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"S\u00e9lection d\u2019une requ\u00eate dans eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/fr-06a-selection-requete.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"Ouverture de l\u2019envoi de documents dans eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/fr-06b-envoyer-documents.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><\/li>\n<li>Parcourez votre syst\u00e8me local pour trouver le <strong>document PDF <\/strong>\u00e0 envoyer \u00e0 la Cour<\/li>\n<li>Vous avez <em>3 options<\/em> pour t\u00e9l\u00e9charger un document PDF\u00a0: <strong>Double-cliquez<\/strong> sur le document <strong>PDF<\/strong> ou cliquez sur <strong>Ouvrir<\/strong> ou utilisez la fonction <strong>glisser-d\u00e9poser<\/strong> (<em>drag and drop<\/em>) puis attendez qu\u2019il ait \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement t\u00e9l\u00e9charg\u00e9<\/li>\n<li>Cliquez sur<strong> Envoyer<\/strong> d\u00e8s que le document a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement t\u00e9l\u00e9charg\u00e9<\/li>\n<li>Confirmez en cochant la <strong>case<\/strong> puis<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>Envoyer<\/strong><em> Un message de confirmation s\u2019affiche<\/em><\/li>\n<li><strong>D\u00e9connectez-vous <\/strong>si vous voulez mettre fin \u00e0 la session<figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"T\u00e9l\u00e9versement d\u2019un document dans eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/fr-07a-televerser-document.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"Confirmation de l\u2019envoi d\u2019un document\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/fr-07b-confirmer-envoi.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Le saviez-vous\u202f?<\/strong><\/p>\n<p>Les documents sont <strong>horodat\u00e9s<\/strong> \u00e0 l\u2019heure locale de Strasbourg lorsqu\u2019ils sont envoy\u00e9s \u00e0 la Cour. Cela permet de g\u00e9rer les d\u00e9lais.<\/p>\n<p>Les documents envoy\u00e9s <strong>par la Cour<\/strong> se trouvent dans l\u2019onglet <strong>Bo\u00eete de r\u00e9ception<\/strong>. Les documents envoy\u00e9s <strong>\u00e0 la Cour<\/strong> se trouvent dans <strong>\u00c9l\u00e9ments envoy\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<p>La<strong> barre indiquant le Statut du t\u00e9l\u00e9chargement <\/strong>vous permet de voir si le document est encore en cours de t\u00e9l\u00e9chargement. Une fois celui-ci<strong> termin\u00e9<\/strong>, vous pouvez passer \u00e0 l\u2019\u00e9tape 6.<\/p>\n<div class=\"ec-manual-chapter-marker\"><p><strong>Voir aussi\u202f!<\/strong><\/p><p><a class=\"ec-ecomms-crossref\" href=\"#chapter-3\" title=\"3. R\u00e9ception d\u2019un document de la Cour\">Chapitre 3<\/a><\/p><\/div>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus h-toaccordion includetocloseall su-spoiler-closed\" data-anchor=\"chapter-5\" data-scroll-offset=\"50\" data-anchor-in-url=\"yes\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span><h3>5. R\u00e9initialisation du mot de passe<\/h3><\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\">\n<p>Vous pouvez <strong>r\u00e9initialiser votre mot de passe<\/strong> \u00e0 tout moment.<\/p>\n<ol class=\"ec-guidance-steps\">\n<li>Connectez-vous \u00e0 <strong>eComms<\/strong> (sans image)<\/li>\n<li>Entrez votre adresse email<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Continuer<\/strong><\/li>\n<li>Cliquez sur<strong> Mot de passe oubli\u00e9\u202f?<\/strong><\/li>\n<li>Entrez et envoyez votre <strong>adresse email<\/strong> en cliquant sur<strong> Continuer<\/strong><em> Un message de r\u00e9cup\u00e9ration du compte s\u2019affiche et vous recevrez un courriel. Cette op\u00e9ration peut prendre quelques minutes (sans image)<\/em><figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"\u00c9cran de connexion eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/fr-08a-connexion.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"\u00c9cran Mot de passe oubli\u00e9 eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/fr-08b-mot-de-passe-oublie.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><\/li>\n<li>Cliquez sur le lien figurant dans le courriel pour <strong>r\u00e9initialiser votre mot de passe <\/strong>(sans image)<\/li>\n<li>Entrez votre <strong>nouveau mot de passe<\/strong><\/li>\n<li>R\u00e9p\u00e9tez votre <strong>nouveau mot de passe<\/strong><\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Reset password<\/strong><em> Un message s\u2019affiche pour confirmer le changement du mot de passe<\/em><figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"\u00c9cran d\u2019adresse \u00e9lectronique de r\u00e9cup\u00e9ration eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/fr-09a-email-recuperation.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"\u00c9cran de r\u00e9initialisation du mot de passe eComms\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/en-09b-reset-password.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Le saviez-vous\u202f?<\/strong><\/p>\n<p>Vous ne pouvez r\u00e9initialiser le mot de passe que pour un <strong>compte ECHR Services<\/strong> existant.<\/p>\n<p>Si vous changez votre mot de passe de votre adresse email li\u00e9e \u00e0 votre compte eComms, votre liste des documents ne changera pas. En revanche, si vous changez votre adresse email, votre liste de documents ne sera pas transf\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus h-toaccordion includetocloseall su-spoiler-closed\" data-anchor=\"chapter-6\" data-scroll-offset=\"50\" data-anchor-in-url=\"yes\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span><h3>6. FAQ \u2013 Foire aux questions<\/h3><\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\">\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>Quels types de documents puis-je envoyer\u202f?<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">Vous ne pouvez envoyer que des documents PDF de 50 Mo au maximum.<\/p>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>Que se passe-t-il si mon fichier PDF n\u2019est pas envoy\u00e9 imm\u00e9diatement en raison d\u2019un probl\u00e8me technique alors que j\u2019ai un d\u00e9lai \u00e0 respecter\u202f?<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">Tous les documents sont horodat\u00e9s pour que l\u2019on puisse voir \u00e0 quelle heure (heure locale de Strasbourg) ils ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s. Si vous ne parvenez pas \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 eComms ou si la r\u00e9ception ou l\u2019envoi de documents \u00e9chouent, essayez si possible d\u2019acc\u00e9der au site depuis un autre ordinateur.<\/p>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>Que se passe-t-il en cas de probl\u00e8me technique\u202f?<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">En cas de difficult\u00e9 et si les documents doivent \u00eatre envoy\u00e9s de mani\u00e8re urgente (par exemple pour une question de respect des d\u00e9lais), veuillez les envoyer par fax (+33 (0)3 88 41 27 30).<\/p>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>Quelle est la meilleure r\u00e9solution pour la num\u00e9risation des documents\u202f?<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">Il est recommand\u00e9 d\u2019utiliser une r\u00e9solution de 300 ppp (<em>dpi<\/em>) au maximum.<\/p>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>Puis-je envoyer des documents via eComms dans des affaires relevant de l\u2019article 39 du r\u00e8glement\u202f?<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">eComms ne doit pas \u00eatre utilis\u00e9 pour des correspondances entrant dans le cadre de l\u2019article 39 avant communication de l\u2019affaire.<\/p>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>Puis-je envoyer plusieurs documents concernant une m\u00eame requ\u00eate via mon compte ECHR Services\u202f?<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">Oui, vous pouvez envoyer plusieurs documents <strong>par requ\u00eate<\/strong> si cette requ\u00eate figure dans votre compte ECHR Services. Pour envoyer des documents, vous devez s\u00e9lectionner une requ\u00eate sp\u00e9cifique dans votre liste de requ\u00eates. Les documents que vous envoyez doivent concerner cette requ\u00eate uniquement. Si vous envoyez un ou plusieurs documents qui ne concernent pas la requ\u00eate en question, vos documents ne seront pas accept\u00e9s par la Cour\u202f! Si vous voulez ajouter plusieurs documents \u00e0 une requ\u00eate, vous pouvez s\u00e9lectionner un <strong>groupe de fichiers cons\u00e9cutifs<\/strong>\u00a0: trouvez vos fichiers, cliquez sur le premier fichier, appuyez sur la touche Maj et, en la maintenant enfonc\u00e9e, cliquez sur le dernier fichier. Pour s\u00e9lectionner des fichiers <strong>non cons\u00e9cutifs<\/strong>, appuyez sur la touche Ctrl et, en la maintenant enfonc\u00e9e, cliquez sur chacun des fichiers que vous voulez s\u00e9lectionner. Cliquez ensuite sur <strong>Ouvrir<\/strong> et attendez que tous les documents s\u00e9lectionn\u00e9s soient compl\u00e8tement transf\u00e9r\u00e9s. Vous pouvez aussi utiliser la fonction glisser-d\u00e9poser (<em>drag and drop<\/em>). Proc\u00e9dez ensuite comme indiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tape 7 du <a class=\"ec-ecomms-crossref\" href=\"#chapter-4\" title=\"4. Envoi d\u2019un document \u00e0 la Cour\">chapitre 4<\/a>.<\/p>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>Puis-je avoir plusieurs comptes ECHR Services\u202f?<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">Pour \u00e9viter toute confusion, nous vous recommandons d\u2019avoir un seul compte ECHR Services actif pour toutes vos requ\u00eates. Cependant, si n\u00e9cessaire, vous pouvez avoir plusieurs compte ECHR Services actifs si vous communiquez plusieurs adresses \u00e9lectroniques \u00e0 la Cour. Veuillez noter que vous ne pourrez envoyer un ou plusieurs documents que dans une requ\u00eate li\u00e9e au compte ECHR Services.<\/p>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>Dois-je nommer les documents d\u2019une certaine fa\u00e7on\u202f?<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">Les noms des fichiers doivent \u00eatre compos\u00e9s de caract\u00e8res ASCII (il ne faut donc pas utiliser de caract\u00e8res cyrilliques ni d\u2019autres caract\u00e8res \u00e9tendus \u2013 voir https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/ASCII_%C3%A9tendu). Veuillez noter que la Cour fait en sorte que les noms des documents commencent par le num\u00e9ro de la requ\u00eate (par ex. 123-16, mais non 123\/16). Les documents envoy\u00e9s re\u00e7oivent automatiquement un pr\u00e9fixe correspondant au num\u00e9ro de requ\u00eate et le type du document est d\u00e9fini au moment du transfert.<\/p>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>\u00c0 qui dois-je m\u2019adresser pour cr\u00e9er un compte eComms\u202f?<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">eComms est un service dont la mise en place est initi\u00e9e par la Cour.<\/p>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>Combien de temps les fichiers demeurent-ils dans mon compte ECHR Services\u202f?<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">Les documents envoy\u00e9s via eComms ne sont disponibles que pendant un an. Une fois l\u2019affaire close par la Cour, tous les documents seront supprim\u00e9s du dossier eComms pour l\u2019affaire close. Il incombe aux utilisateurs de t\u00e9l\u00e9charger et de sauvegarder dans leur propre syst\u00e8me local les documents que la Cour leur envoie sur eComms avant que le d\u00e9lai d\u2019un an ne se soit \u00e9coul\u00e9. Si vous changez votre adresse email, le contenu de votre compte ECHR Services ne sera <strong>pas<\/strong> transf\u00e9r\u00e9 vers le nouveau compte li\u00e9 \u00e0 cette nouvelle adresse. Pensez \u00e0 sauvegarder vos documents.<\/p>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>Puis-je utiliser un lien direct pour me connecter \u00e0 mon compte ou dois-je toujours utiliser le lien envoy\u00e9 par la Cour\u202f?<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">Vous pouvez utiliser le lien direct https:\/\/ecomms.echr.coe.int\/ et l\u2019ajouter \u00e0 vos favoris. Veuillez noter que vous ne pouvez envoyer que des fichiers concernant les requ\u00eates ajout\u00e9es \u00e0 votre compte.<\/p>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>Avec quels navigateurs internet puis-je acc\u00e9der \u00e0 eComms\u202f?<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">Vous trouverez dans les Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation, en haut \u00e0 droite de la page eComms, la liste compl\u00e8te des navigateurs recommand\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>J\u2019essaie de cr\u00e9er mon mot de passe mais il n\u2019est pas accept\u00e9.<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">Rappelez-vous que le mot de passe doit respecter certains points\u00a0:<\/p> <figure class=\"wp-block-image size-full aligncenter ec-guidance-figure\"><img alt=\"Exigences minimales applicables au mot de passe\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/europeancourt.org\/wp-content\/uploads\/echr\/ecomms-manual\/en-13-password-requirements.png?v=20260722-panel-fix-v2\"\/><\/figure>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>Est-il possible d\u2019avoir plusieurs adresses \u00e9lectroniques (compte ECHR Services) par compte\u202f?<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">Non. Vous ne pouvez avoir qu\u2019un seul compte ECHR Services (adresse \u00e9lectronique) par compte.<\/p>\n<p class=\"ec-faq-question\"><strong>Je n\u2019arrive pas \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger des documents. Apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur Envoyer, la page se bloque.<\/strong><\/p><p class=\"ec-faq-answer\">Si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 envoyer des documents, essayez de d\u00e9sactiver les extensions de votre navigateur. Vous pouvez \u00e9galement passer en mode priv\u00e9, ce qui est un moyen plus rapide et plus s\u00fbr de naviguer sur Internet. En cas de difficult\u00e9, et si les documents doivent \u00eatre envoy\u00e9s de mani\u00e8re urgente (par exemple pour respecter des d\u00e9lais), veuillez les envoyer par fax (+33 (0)3 88 41 27 30).<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tout d\u00e9plier Tout replier Attention. Il existe une version anglaise plus r\u00e9cente de ce manuel. 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